キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル、返品・交換の条件と手順、返金のタイミングについてご案内します。

オーダー品は、お客様都合による返品・交換をお受けできません（不良品・誤配送の場合を除く）。ご注文内容は確定前に十分ご確認ください。

ご注文のキャンセルについて

発送前キャンセルを承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。オーダー品は、製作開始後はキャンセルできません。

発送後キャンセルはお受けできません。商品到着後、下記の返品・交換条件に従ってご対応します。

対象期間商品到着後8日以内

商品の状態未使用・未開封の商品に限ります。お客様がご使用・開封された商品は対象外です。

対象外の商品オーダー品は、お客様都合による返品・交換の対象外です（不良品・誤配送の場合を除きます）。

返送料の負担お客様都合による返品の場合は返送料をお客様にご負担いただきます。商品の不良・誤配送等、当社に起因する場合の返送料は当社が負担します。

お問い合わせフォームからご連絡

注文番号・商品名・返品交換の理由を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返送方法のご案内を受け取る

担当者より、返送先住所と返送方法をメールでご案内します。

商品を返送する

未使用・未開封の状態で、ご案内した返送先へお送りください。

返金・交換品の発送

商品到着後、状態を確認のうえ返金または交換品を発送し、メールでお知らせします。

クレジットカードご利用のお支払い方法を通じて返金します。カード会社の締め日により、ご利用明細への反映まで1〜2ヶ月ほどかかる場合があります。※Apple Pay・Google Pay・Shop Payも含む

銀行振込お客様ご指定の銀行口座へお振込みします（振込手数料は当社負担）。商品確認後、5営業日程度でお手続きします。

メール・フォームでのお問い合わせ

以下のフォームよりご連絡ください。