よくある質問
お客様からよくお寄せいただくご質問をまとめました。キーワード検索、またはカテゴリから絞り込んでご覧いただけます。
ご注文について
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オーダー品は製作開始前、それ以外の商品は発送準備前であればお受けできます。お問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡ください。詳しくはご注文の流れをご覧ください。
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迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合は「sanby.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。それでも届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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はい、ゲスト購入として会員登録なしでご注文いただけます。ただし、クーポンの利用やマイページでのご注文履歴確認は会員登録が必要です。
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製作着手前であれば訂正を承れる場合があります。至急お問い合わせフォームよりご連絡ください。製作着手後は変更をお受けできない場合があります。
送料・配送について
お支払いについて
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VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubに対応しています。詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。
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ご注文完了後、注文確認メールまたはマイページの注文詳細から領収書・請求書をPDF形式で発行いただけます。ゲスト購入の方は注文確認メールに記載のリンクからご利用ください。
商品について
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商品ページ上で、印面内容・書体・サイズを選択すると印影のプレビューをご確認いただけます。ご購入前に必ずご確認ください。
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ご注文内容の確認・製作をあわせて、発送まで5〜7営業日ほどお時間をいただいております（商品によって前後する場合があります）。
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商品により再入荷時期が異なります。再入荷予定は商品ページにてお知らせしますので、あわせてお問い合わせフォームからもお気軽にお尋ねください。
会員登録・マイページについて
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はい、無料でご登録いただけます。新規会員登録はこちら
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ログインはパスワード不要です。ログインページでメールアドレスを入力すると、認証コードが届きます。
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お問い合わせフォームより退会をご希望の旨をご連絡ください。担当者よりお手続き方法をご案内します。
返品・交換について
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未使用・未開封の商品に限り、商品到着後8日以内であれば承ります。オーダー品はお客様都合による返品はお受けできません。詳しくはキャンセル・返品・交換についてをご覧ください。
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オーダー品は、お客様都合による返品・交換の対象外です。商品の不良・誤配送の場合は対応しますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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クレジットカード払いはカード会社を通じて返金（ご利用明細への反映まで1〜2ヶ月ほど）、その他のお支払い方法はご指定口座へ商品確認後5営業日程度でお振込みします。
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